摘要：作者:茉小莉來源:36氪2019-03-2215:22此前報道過的跨境金融服務(wù)平臺Ksher，業(yè)務(wù)從旅行場景的“跨境聚合支付”，延伸到了旅行目的地品牌商家服務(wù)和C端行中消費決策引導(dǎo)方面。海外就餐總會遇到，因為看不懂而不知道該吃什么的窘境，Ksher為餐廳制作了多語種電子菜單，方便下單決策。...
作者: 茉小莉 來源: 36氪 2019-03-22 15:22
報道的跨境金融服務(wù)平臺Ksher業(yè)務(wù)從旅游場景的“跨境聚合支付”延伸到旅游目的地品牌商務(wù)服務(wù)和C 端行消費決策指導(dǎo)。
業(yè)務(wù)可以展示的基本環(huán)境是全球支付體系新升級，從現(xiàn)金、信用卡消費向電子錢包支付轉(zhuǎn)移。《全球支付報告》預(yù)測，2016年電子賬戶在支付方式中的比重將上升到2021年的18%，取代信用卡將成為最大的支付方式。
隨著支付方式的變化，可以跟蹤客戶消費數(shù)據(jù)和互聯(lián)網(wǎng)軌跡。B. 客戶獲取、營銷、創(chuàng)收、會員制度等多種需求，以及C 端方便的購物需求，也可以順理成章地實現(xiàn)，所以有Fintch Marketech基因的互聯(lián)網(wǎng)公司有望成為電子支付時代具有綜合競爭力的商業(yè)體。
此前，在跨境聚合支付業(yè)務(wù)階段，Ksher主要提供硬件、ERP系統(tǒng)集成、APP等支付方案 支持多貨幣、多電子賬戶清算的7種方案。與KING等10多萬大品牌客戶簽約合作， 泰國王權(quán)國際集團(tuán)POWERSiam Wellness Group、多家酒店集團(tuán)等。；累計服務(wù)超過4項； 游客數(shù)千萬；金融服務(wù)覆蓋88人； 個國、八大貨幣；支付客單量在1000元左右，月峰值流量超過4 億元。
在從支付業(yè)務(wù)深入進(jìn)入業(yè)務(wù)后，增加了品牌營銷、旅游電子商務(wù)、酒店預(yù)訂、多語種訂購服務(wù)和會員系統(tǒng)建設(shè)等模塊，使跨語種旅游體驗更加順暢和方便。
例如，Ksher為免稅店和品牌用戶提供電子商務(wù)平臺建設(shè)服務(wù)（定制小程序、APP等）。用戶下單后，商品可以直接送到酒店／機(jī)場（一些企業(yè)在出境后也提供直郵服務(wù)）。海外用餐總是會遇到，因為不明白，不知道吃什么，Ksher為餐廳設(shè)計了多語種電子菜單，方便訂單決策。
可以預(yù)測，菜單無障礙的下一步有望實現(xiàn)產(chǎn)品信息的無障礙化。Ksher表示，他正試圖通過產(chǎn)品信息數(shù)據(jù)，客戶可以在未來用母語掃描代碼來了解產(chǎn)品。在更長遠(yuǎn)的未來，即使跨文化、跨語言，我們也會來到任何地方，看到任何信息都是豐富而熟悉的。
Ksher創(chuàng)始人 &CEO周斌坦言，公司也面臨著擴(kuò)大規(guī)模或深化服務(wù)的選擇，最終選擇了后者。”與淺層清算服務(wù)相比，F(xiàn) M方式（Fintch Marketech）它可以幫助我們建立更高的堡壘。“做跨境聚合支付業(yè)務(wù)更像是通過必要的金融工具快速獲得大品牌的合作和認(rèn)可。后續(xù)營銷和營銷服務(wù)的核心是協(xié)助B 建立終端接觸客戶的方式。
周斌向36氪介紹，Ksher按模塊收費，按B，按B， 根據(jù)不同的需求，單個合作伙伴的年平均支付金額從幾萬元到幾十萬元不等，“事實證明，深化選擇是正確的。Ksher去年的GMV比去年增加了300%。”
在C 在終端用戶獲取方面，Ksher更注重線下場景，包括訂購場景、電子商務(wù)場景和機(jī)場場景（Ksher與一些國家的機(jī)場和地方政府合作，可以在APP上完成登陸簽證）。由于用戶基本上來自線下，并且有購買數(shù)據(jù)，因此精準(zhǔn)營銷可以根據(jù)用戶肖像推薦產(chǎn)品。目前，Ksher提供的SKU超過5個 有上千個類別，主要是免稅商品、目的地特產(chǎn)等，客戶出境后回購率可達(dá)20% 上下。
從本質(zhì)上講，Ksher的商業(yè)核心是想切切「自助游帶來的行中消費」，為游客提供銀行服務(wù)的信息量很大，但消費信息少，重復(fù)率高，推薦不夠智能。但是由于前期業(yè)務(wù)積累，簽約商家數(shù)量比較大，可以給C 端子提供多種選擇。
但海外目的地旅游頻率較低，難以激發(fā)用戶的長尾價值；自助旅游客戶互聯(lián)網(wǎng)軌跡的分散也意味著Ksher等創(chuàng)業(yè)項目的用戶更難獲得；客戶回國后，也將面臨海外網(wǎng)上購物平臺的推廣誘惑。因此，Ksher需要提高用戶粘性，提高服務(wù)質(zhì)量，提高出境回購。
對B 就終端業(yè)務(wù)而言，大數(shù)據(jù)和人工智能夾緊下的精準(zhǔn)營銷服務(wù)也是剛需。Ksher在處理商品豐富度后，必須考慮下一階段的商品推薦，促進(jìn)客戶的高效決策。對此，周斌表示，他已經(jīng)開始嘗試做商業(yè)推廣和新媒體營銷。
據(jù)悉，Ksher于2016年獲得投資者錢永強(qiáng)的天使輪；2017年完成日本風(fēng)險投資機(jī)構(gòu)Infintty Pre-A；2018年獲得紅杉資本A 目前，輪融資累計融資金額為數(shù)千萬美元。
注：文字/茉小莉，來源：36氪，本文為作者單獨觀點，并不代表億邦動力網(wǎng)的立場。
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