作為平臺方來講，你們認為是更偏向于深度合作伙伴們，還是更傾向于站在用戶一邊呢？摘要：在溝通群里，承兌商也很痛快的承認了是因為自己的問題，因為交易所的幣池余額不夠，導致推送卡了一個小時，而一個小時之后波場幣價持續下跌，承兌商不愿意按照之前的價格去給用戶兌付，于是就給了9006這個價格兌換。...
這個問題并不是簡簡單單的選擇一個選項，而是需要從深度思考后做出判斷。讓我們來看一個案例，然后再反思一下自己最初的答案是否正確。
幾天前，有一位用戶在tokenpocket（簡稱tp錢包）平臺上通過閃兌的方式將33萬多個波場兌換成usdt，但卻遇到了問題。
根據用戶提供的證據，在tp錢包上應該兌換成9220個usdt，但最后只收到了9006個usdt，少了214個usdt，價值將近1400元。
按照兌換時的比例，波場的價值應該是9220個usdt，折合約64000元，但實際只收到了62600元的usdt。這樣的差距是不可接受的。
用戶發起了投訴，聯系到了tp錢包的客服。客服在了解情況后，聯系了閃兌商，拉群處理此事。
在溝通群里，承兌商承認是因為自己的問題，交易所的幣池余額不夠，導致推送卡了一個小時。一小時后波場幣價下跌，承兌商不愿意按照之前的價格給用戶兌付，于是只給了9006這個價格兌換。
承兌商提出賠償107u的方案，但用戶不同意。承兌商最終沒有賠償任何金額，而tp錢包客服的態度也顯得漠不關心。
這件事情的發展，讓人深思。在幣圈，平臺是否真的站在用戶一邊？幣圈產品是否往往屬于店大欺客的類型，用戶權益被忽視的情況屢見不鮮。
希望tp錢包能站出來保護用戶的權益，因為用戶無論是否錯，承兌商都要對交易負責。總之，希望平臺方能更偏向于保護用戶的利益。
